Austauschgerät Garmin

Vielleicht interessiert den einen oder anderen die aktuelle Praxis bei Garmin:

Mein Edge 305 gab nach 3 1/2 Jahren langsam seinen Geist auf (Wackelkontakt an der Modetaste und bei Erschütterungen ging das Gerät manchmal aus-sehr lästig beim Radfahren). Eine RMA Nr. gab's von Garmin schnell per Telefon. Der weitere Ablauf war sehr professionell, Eingangsbestätigung per Email, am nächsten Tag dann die Rückmeldung, dass sich eine Reparatur nicht lohnen würde, aber für 130,- Euro brutto (inkl. Versand per UPS und Nachnahmegebühr) eine Austauschgerät zu erwerben sei. Habe ich dann auch gemacht, und fünf Tage nachdem ich den alten Garmin auf die Post gebracht hatte war das neue Gerät da. Leider ohne Zubehör und auch nicht in der Originalverpackung.

Mein Fazit: schnell sind sie bei Garmin, kulant eher nicht (die Fehler beim Edge sind bekannt und 3 1/2 Jahre sollte ein Gerät für ursprünglich 300,- Euro schon halten, finde ich).

Grüße
Paul