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Achtung Garmin Hotline kostenpflichtig
Verfasst: 29.05.2012, 09:28
von Fessy
Hi liebe Community
Ich wollte mal kurz mitteilen das die Garmin Hotline 0,15€/min jetzt kostenpflichtig ist angeblich seit Jänner!
Ich bin drauf gekommen weil ich eine Telefonrechnung von der Garmin Hotline von unglaublichen 8,95€ hatte!
Die Hotline ist fast schon eine Frechheit weil man ewig in der Warteschleife gehalten wird. ES kommt kein Hinweis das die Hotline kostenpflichtig ist! Für mich ist das Abzocke.
Garmin entwickelt sich für mich eindeutig in die falsche Richtung und ich werde keine Produkte mehr von innen bewerben.
Und von meinen Forerunner 910 XT ist der Brustgurt schon wieder defekt (Pulswerte springen wild herum) hab schon alles probiert gereinigt! Sogar Batterietausch nach 2 Monaten durchgeführt - nix hilft.
Gut wieder Hotline anrufen und fleissig bezahlen dann fleissig Porto zahlen und dann abwarten. Support schaut bei mir anders aus.
Verfasst: 29.05.2012, 09:36
von Hennes
Fessy hat geschrieben:Hi liebe Community
Ich wollte mal kurz mitteilen das die Garmin Hotline 0,15€/min jetzt kostenpflichtig ist
Jeder Depp weiß das eine 01805 Nummer nicht kostenlos ist.
Garmin Customer Service - Kontakt Service
...........wird sogar ausdrücklich auf dIe Kosten hingewiesen!
gruss hennes
Verfasst: 29.05.2012, 09:51
von GeorgSchoenegger
In so einem Fall würde ich aber zuerst versuchen das über deinen Händler abzuwickeln, da hast du einen direkten Ansprechpartner.
Verfasst: 29.05.2012, 10:29
von schneapfla
Hennes hat geschrieben:Jeder Depp weiß das eine 01805 Nummer nicht kostenlos ist.
aber nicht jeder Depp weiß, wieviel verlangt wird - es könnten ja auch nur 42 Cent/Anruf sein
Aber nur wenn der Depp sich die Nummer aus dem Internet besorgt....
Boah, ab und zu wäre ein bißchen mehr Höflichkeit durchaus nicht schlecht - evtl. würde auch nur das Weglassen extremer Unhöflichkeit reichen...
Verfasst: 29.05.2012, 10:34
von Fessy
Also Hennes ich würde ein bisschen auf deine Wortwahl achten! Ist nicht gerade nett wenn man User als Dumm oder Depp bezeichnet - ist nicht gerade hilfreich!
Ich habe von Garmin Österreich folgende Technikhotline Nummer bekommen 0820220230 und diese 0820 Nummern sind eigentlich immer kostenlos. War ja bei Garmin ében auch so aber nur bis Jänner dann still und heimlich die Gebühren eingeführt
@ Georg Schonegger: Das Gerät war ein Austausch direkt von Garmin - da mein 310XT auch schon frühzeitig den Geist aufgegeben hat. Also muss ich mich direkt an Garmin wenden. Es gab keinen Zwischenhändler!
Außerdem brauche ich das Gerät täglich und möchte die Service Zeit kurz halten !
Verfasst: 29.05.2012, 10:39
von GeorgSchoenegger
Ok, dann geht das mit Händler natürlich nicht. In dem Fall finde ich den Service auch bescheiden, vor allem würde ich mir bei einer kostenpflichtigen Hotline erwarten, zumindest nicht in der Schleife zu verrecken.
Korrektur zu deinen Nummern:
0800er sind kostenlos. 0810er sind Ortstarif, und 0820er sind Gebührennummern. Das ist schon seit Jahren so, evtl. hatte Gramin früher eine 0800er?
Verfasst: 29.05.2012, 12:22
von binoho
Kosten der Sevicenummern 0180
"Depp" ist schon ne harte Nummer aber dass die 0180er nicht gebührenfrei sind ist nun wirklich nichts Neues
Demnächst wird´s vll billiger
Verfasst: 29.05.2012, 13:07
von binoho
GeorgSchoenegger hat geschrieben:...würde ich mir bei einer kostenpflichtigen Hotline erwarten, zumindest nicht in der Schleife zu verrecken.......
ob die TKG Novelle letztlich bringt was man sich erwartet ist offen, aber ich würde auch nicht anrufen wenn
die "Ampel" auf rot steht, d.h Wartezeiten >4min zu erwarten sind.
Verfasst: 29.05.2012, 13:32
von aghamemnun
Fessy hat geschrieben:Also Hennes ich würde ein bisschen auf deine Wortwahl achten!
Sehr schön. Wenn Du auf Hennes' Wortwahl achtest, braucht er das ja nicht selbst zu tun. Aber dann solltest Du auch jedes Wort auf die Goldwaage legen, denn:
Ist nicht gerade nett wenn man User als Dumm oder Depp bezeichnet
Dazu nur so viel:
Hennes hat geschrieben:Jeder Depp weiß
Du hingegen wußtest
nicht. Folglich bist Du auch kein Depp und brauchst nicht zu maulen. Jedenfalls nicht, solange Hennes sich darüber ausschweigt, was Du denn nun wirklich bist, denn was Du nicht weißt, muß Dich auch nicht heiß machen.
und diese 0820 Nummern sind eigentlich immer kostenlos.
Na, dös san's net. 0802 ist gratis. Man achte auf den subtilen Unterschied.
Beispiele für unhöfliche und destruktive Wortwahl findest Du übrigens weiter oben in diesem Thread: "unglaublich"... "fast schon eine Frechheit"... "Abzocke"...
Verfasst: 29.05.2012, 14:20
von foto
Fessy hat geschrieben:
Garmin entwickelt sich für mich eindeutig in die falsche Richtung und ich werde keine Produkte mehr von innen bewerben.
Aber Polar war schon immer für perfekten Service bekannt.
Nun gut, wieder was gelernt, gell....
Verfasst: 29.05.2012, 14:43
von 19freddy63
Fessy hat geschrieben:Hi liebe Community
Ich wollte mal kurz mitteilen das die Garmin Hotline 0,15€/min jetzt kostenpflichtig ist angeblich seit Jänner!
Ich bin drauf gekommen weil ich eine Telefonrechnung von der Garmin Hotline von unglaublichen 8,95€ hatte!
Die Hotline ist fast schon eine Frechheit weil man ewig in der Warteschleife gehalten wird. ES kommt kein Hinweis das die Hotline kostenpflichtig ist! Für mich ist das Abzocke.
Garmin entwickelt sich für mich eindeutig in die falsche Richtung und ich werde keine Produkte mehr von innen bewerben.
Und von meinen Forerunner 910 XT ist der Brustgurt schon wieder defekt (Pulswerte springen wild herum) hab schon alles probiert gereinigt! Sogar Batterietausch nach 2 Monaten durchgeführt - nix hilft.
Gut wieder Hotline anrufen und fleissig bezahlen dann fleissig Porto zahlen und dann abwarten. Support schaut bei mir anders aus.
Versuch mal folgende Nr.: 089 858364-0.
Aber nicht weitersagen!
Findet man
hier.
Verfasst: 29.05.2012, 15:19
von Dweezil
schneapfla hat geschrieben:aber nicht jeder Depp weiß, wieviel verlangt wird - es könnten ja auch nur 42 Cent/Anruf sein
Aber nur wenn der Depp sich die Nummer aus dem Internet besorgt....
Boah, ab und zu wäre ein bißchen mehr Höflichkeit durchaus nicht schlecht - evtl. würde auch nur das Weglassen extremer Unhöflichkeit reichen...
Das kannst du von dem Garmin/Sport Track/Forum Ober Guru nicht erwarten.
Er ist der Chef hier und lässt es richtig raushängen.
Wenn man sonst nicht's zu tuen hat wie Hennes ...
Verfasst: 29.05.2012, 15:48
von Hennes
schneapfla hat geschrieben:aber nicht jeder Depp weiß, wieviel verlangt wird - es könnten ja auch nur 42 Cent/Anruf sein
01805 kosten
Die Kosten für eine 01805 Nummer sind klar geregelt. Jeder Anrufer zahlt für einen Anruf aus dem deutschen Festnetz genau 14 Cent pro Minute.
Quelle:
01805 kosten | Servicenummer Blog
Fessy hat geschrieben:
Ich habe von Garmin Österreich folgende Technikhotline Nummer bekommen 0820220230 und diese 0820 Nummern sind eigentlich immer kostenlos. War ja bei Garmin ében auch so aber nur bis Jänner dann still und heimlich die Gebühren eingeführt
Wenn man in ÖSI Land einfach die Geführen ändern kann, dann ist das ein Pproblem der entsprechenden Telekommunikations"vorschriften". Bei 01805 kann man hier nicht einfach 2euro pro Minute oder whatever nehmen. Oder 0800 die immer kostenlos sind, plötzlich XAZ pro Minute abbuchen lassen.
gruss hennes
Verfasst: 17.06.2012, 23:43
von floriakir
Als kleinen Tipp: Unter der Festnetznummer 089 858364-0 bekommt man die gleichen Mitarbeiter an die Strippe wie unter der 0180er-Hotline. Gern geschehen!