Problem mit Ticket aus Gutscheinshop

Hallo Sportsfreunde,

mich ärgert zur Zeit nachstehend beschriebene Situation. Das Problem steht zwar in keinerlei Zusammenhang mit Sport, aber vielleicht hat ihr ja trotzdem hilfreiche Tips.

Im vergangenen Jahr habe ich für Freunde im örtlichen Ticket-Shop einen Gutschein gekauft. Kurz drauf war der Shop auf einmal geschlossen. Auf telefonische Nachfrage hat der Betreiber des Shops zugesichert, dass er das Geld zurücküberweisen würde. Natürlich ist das nie passiert. Zwischenzeitlich kann ich den Betreiber überhaupt nicht mehr erreichen. Domaine und Telefonanschluss sind aufgekündigt. Einen Privatanschluss kann ich nicht ermitteln.
Mir ist klar, das dies hier keine Verbraucherzentrale ist, aber vielleicht hat trotzdem jemand einen Tip für mich. Wendet man sich in einem solchen Fall direkt an die Polizei, an die Stadt an eine Verbraucherzentrale?
Es betrifft im übrigen den Ticket-Shop in Schwerte.

Freue mich über wertvolle Hinweise.