Ich habe mir im Sommer 2001 sauteure Asics Gel Kayanoo Kayano VII gekauft. Nach einiger Zeit allerdings bog sich die Fersenverstärkung aus Plastik in den Fußraum rein, so daß ich die Schuhe nach vielleicht 300 oder 400 Laufkilometern nicht mehr tragen konnte. So blieben sie fortan in der Ecke stehen und das fand ich eingedenk des Preises doch recht aergerlich. Vor drei Wochen erinnerte ich mal wieder der Schuhe und berichtete Asics von meinem Problem - ohne grosse Hoffnung auf eine Loesung.
Die Dame dort bat mich, das Problem mit meinem Haendler abzuklaren, was aber daran scheiterte, dass dieser irgendwann im letzten Jahr sein Geschaeft aufgegeben hatte.
So sollte ich die Schuhe direkt an Ascis zu schicken, damit das Labor sich das Problem anschauen koenne. Gesagt, getan. Ein paar Tage spaeter wurde mir das aktuelle Modell Kayano X zum Tausch angeboten, vorausgesetzt ich waere bereit 20 Euro zu investieren um meinen Gebrauchtvorteil auszugleichen.
Das fand ich mehr als fair und kulant und ich willigte natuerlich ein.
Eine Woche spaeter dann trafen die Schuhe ein......
Gruss, Niels
PS: Diesen Beitrag bitte nicht als Werbung missverstehen, sondern nur als das was es ist: Ausdruck der Verwunderung und Begeisterung ob der Tatsache, als Kunde auch mal ernstgenommen zu werden.
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