Garmin down

[Steffen42]

Möchte nicht den Runalyze-Faden weiter zuspammen, daher hier:

Seit heute Nacht geht gar nichts mehr. Großer Ausfall bei Garmin. Ursache ist noch unbekannt.

Immerhin hat man sich nach mehr als acht Stunden mal bequemt, eine Meldung an die Kunden rauszugeben:

https://twitter.com/GarminDACH/statu...921995778?s=20

Vielleicht sind die US-Kollegen auch eben erst aufgestanden, trinken noch einen Kaffee und schauen dann mal nach, ob man die Karre nur mal aus- und einschalten muss, damit es wieder läuft. Wer weiß das schon. Will aber auch nicht drängeln, das läuft ja auf Hobbybasis bei den Kollegen.

[Friemel]

Hab mich schon gewundert, warum man den ganzen Tag irgendwelche Wartungsarbeiten durchführt.

Naja, mein Lauf ist im Kasten und wenn er aufgrund der Probleme im Nirwana verschwindet, ist das auch nicht schlimm. Heute lief es nämlich nicht nur bei Garmin schleppend

[bones]

Wahrscheinlich machen die Filigrantechniker von RW ein Auslandspraktikum bei Garmin.

[Steffen42]

Jetzt ist die Frage, wer dann von wem was lernt...

[Steffen42]

In der Mittagspause geht es erstmal auf die Laufbahn um die neuen Uhren auszuprobieren:

https://www.youtube.com/watch?v=zGxSM5y7Pfs

Der Sieger darf dann den Server durchstarten.

[hardlooper]

Der Sieger darf dann den Server durchstarten.

Sollte man das Hinz oder Kunz überlassen? Nein!
https://www.youtube.com/watch?v=Hc4PLZDL5xA

Mit etwas Training passt dann auch das Timing.

Knippi

[Micha_G]

Die Gerüchte gehen von einem Hack oder Ransomware aus ,für einen normalen Serverausfall ist es zu lange finde ich. Der Shop/Support/Tel ist auch betroffen,schreibt Garmin DACH auf Twitter.

[Steffen42]

Hack würde mich überraschen. Das sieht eher nach einem verunglückten Update der Loginkomponente aus.
Aber hoffen wir mal, dass ich recht habe und da kein Datenabfluss war.

[hardlooper]

Ransomware

Oh je, dass könnte unheiter sein/werden.

Hoffentlich hat das Gerücht nicht zu viele Follower.

Knippi

[Rauchzeichen]

Garmin:
#beatenyesterday

[Friemel]

Oh je, dass könnte unheiter sein/werden.

Hoffentlich hat das Gerücht nicht zu viele Follower.

Knippi

Und schon in die Schulzeit zurückversetzt . An das Bild und den damit verbundenen Aufsatz hab ich nie wieder gedacht...

[Steffen42]

Hmmm, Zdnet schreibt jetzt auch von einer Ransomware-Attacke und von einem mehrtägigen Ausfall. Zdnet ist eigentlich ganz seriös, vielleicht ist doch etwas dran.

https://www.zdnet.com/article/garmin...omware-attack/

Gute Kommunikation geht anders, Garmin.

[ruca]

Für eine Firma, die sehr viele private Daten bei sich lagert und einen Dienst wie Garnim Pay anbietet auch sehr, sehr kritisch. Da klingt „Serverwartung“ schon besser...

[Steffen42]

Da klingt „Serverwartung“ schon besser...

Das ist richtig. Wenn dann aber später die Wahrheit rauskommt, klingt das dann nicht mehr so gut. Dann fühlt man sich als Kunde ein wenig verscheissert.

Ich bekomme da kein Bild hin. Ich dachte immer, die laufen bei AWS in der Cloud. Dann ist es erstmal egal, ob die von innen in Taiwan angegriffen werden. Solange halt nicht die Adminaccounts kompromittiert sind.
Vielleicht leakt mal ein Interner bisschen Infos.

[JoelH]

Serverwartung ist doch richtig. Die müssen wahrscheinlich komplett neu aufgebaut werden, keine schöne Geschichte.

[ruca]

Mehr als 24h sind rum und keine Änderung.

Die Gerüchte scheinen also zu stimmen, zumindest ist es ein richtig großes Problem. Von Garmin gibt es nach wie vor nicht mehr als diese Stellungnahme:

"We are currently experiencing an outage that affects Garmin.com and Garmin Connect. This outage also affects our call centers, and we are currently unable to receive any calls, emails or online chats. We are working to resolve this issue as quickly as possible and apologize for this inconvenience."

Sehr schwach. Keinerlei Aussage dazu, was tatsächlich los ist - und das wo die Gerüchte sich immer weiter verbreiten.

Dabei wäre es für die Kunden sehr wichtig zu wissen, ob sie was unternehmen müssen:

- Sind Kreditkartendaten, die bei Garmin Pay oder im Shop hinterlegt wurden sicher oder sollte man die Karten sperren?
- Sind Passwörter (bzw. deren Hashs) und Mailadreassen in Händen Dritter?

und natürlich ganz allgemein die Frage, ob Daten abgeflossen sind oder ob sie "nur" verschlüsselt wurden...


Dass die App "Wartungsarbeiten" anzeigt, ist vermutlich deren Standardverhalten, wenn sie trotz bestehender Internetverbindung keine Verbindung zum Server bekommt. Jetzt bekommt man das ohne App-Update nicht aus der Welt und Garmin hat derzeit andere Probleme. Aber: transparenzmäßig auch sehr, sehr schwach, wenn die App von Haus aus so designt ist, keine brauchbare Fehlermeldung sondern eine "Kunden-Beruhigungspille" rauszuhauen.

Einziger positiver Punkt, den ich sehe: Bei Garmin kommt man bei den meisten Modellen einfach per USB an die .fit-Dateien, mit ein paar Klicks und ohne Zusatzsoftware oder irgendwelche Tricks hat man auch jetzt seine Trainings bei Runalyze, Strava & Co.

Ich bin im Moment ernsthaft am überlegen, wie ich weitermache. Eine echte Option ist auch in Zukunft der Verzicht auf Garmin Connect. "Onlinezwang" gibt es bei mir nur, wenn ich etwas an den IQ-Apps ändern will (Config, Installation) oder wenn das Gerät ein Update erhalten soll. All das geht per Garmin Express auf dem PC. Da syncht die Uhr zwar auch, wenn man aber vorher die Aktivitäten von der Uhr löscht (Am PC nicht viel Aufwand, einfach den Ordner "activities" leeren, hinterher kann man die Daten ja wieder drauschieben), hat sie nicht viel zu synchen.

Echte Nachteile für mich wären:

- Etwas Arbeit um an die Trainingsdaten zu kommen
- Kein kurzer Blick aufs Handy für eine Übersicht
- GPS-Almanach-Daten werden nicht mehr automatisch aktualisiert, ggfs. langsamerer GPS-Synch wenn GPS länger nicht an war
- Verlust der Garmin-Community

Alles verkraftbar.

Im Moment sind das noch ergebnisoffene Überlegungen, was am Ende herauskommt, hängt zu einem großen Teil von Garmins Verhalten ab.

Mit einem bin ich mir aber 100% sicher: Egal von welchem Hersteller meine nächste Uhr kommt - sofern irgendmöglich wird es wieder eine, bei der man ohne Serververbindung an seine Trainingsdaten kommt.

[Steffen42]

Ja. Sehr gut zusammengefasst, ruca.

Mit hoher Wahrscheinlichkeit werden Meldepflichten verletzt, sicher bin ich da aber nicht. Ich bin aber sicher, dass die Art und Weise der Kommunikation erbärmlich ist.

[hardlooper]

Sofern ich davon keine Lähmungserscheinungen in den Beinen bekomme: ich will das ertragen - mittragen wäre zu viel verlangt.

Gestern, über 10 k, zusammen mit den 3 Kollegen, war alles wie sonst auch. Unser Kampfschwein vornewech, C. zwischen diesem und E. sowie mir, die sich über Musik unterhalten haben.

Knippi

[Steffen42]

Ihr solltest auf jeden Fall jetzt mal präventiv die Verbindungen zu Strava, Runalyze und so von Garmin Connect kappen. Nicht dass mit den API-Keys irgendein Blödsinn gemacht wird.

Und natürlich Passwort in Garmin Connect ändern, wenn das wieder hochgefahren wird.

Edit: und falls Ihr irgendwo dasselbe Passwort wie in Garmin Connect verwendet, besser mal direkt jetzt ändern und für die Zukunft nicht mehr machen.

[Rennschnecke1]

bin grade über diesen Fred gestolpert und behalte den mal im Auge. mache zwar nicht viel damit, aber man weiß ja nie ... danke fürs informieren

[ruca]

Ihr solltest auf jeden Fall jetzt mal präventiv die Verbindungen zu Strava, Runalyze und so von Garmin Connect kappen. Nicht dass mit den API-Keys irgendein Blödsinn gemacht wird.

Guter Tipp, hatte ich auch kurz angedacht, dann aber nicht weiter verfolgt. Strava ließ sich kappen, Runalyze leider nicht, da kommt ein 500-er Fehler...

Da die Api (soweit ich es verstanden habe) eine Einbahnstraße ist, hält sich das Problem aber auch in Grenzen, maximal können einige unsinnige Aktivitäten auftauchen, die man dann einfach wieder löschen kann...

[Steffen42]

DCRainmaker hat eine kleine Anleitung geschrieben, wie man an die Trainings auf der Uhr kommt und wie man die nach Strava hochladen kann:

https://www.dcrainmaker.com/2020/07/...he-outage.html

Kalter Kaffee für die Geeks, ich weiß.

[Bewapo]

...Netzwelt hat auch eine Anleitung veröffentlicht

[ruca]

Tja, das wäre eigentlich der Job von Garmin, deren Zugänge zu Twitter und Facebook scheinen ja noch zu funktionieren.

[Antracis]

Kalter Kaffee für die Geeks, ich weiß.

Dennoch danke. Ich bin quasi total off, weil mein anachronistischer FR 910XT - soweit ich das checke - nur ANT+ kann und kein Kabel-USB. Hatte ich, als ich das (vor 6 -7 Jahren... ) gekauft habe, nicht im Blick, aber naja, die paar Tage werd ich überstehen. Armband ist kaputt, insofern werd ich eh demnächst was neues kaufen müssen.

Zum Glück ist heute Ruhetag, kann ich auf Strava auch manuell eingeben.